Stuur bloemen naar Bosnië Internet Privacybeleid

Stuur Bloemen Naar Bosnië is actief in het leveren van verse bloemen en andere gerelateerde geschenken in Bosnië. We begrijpen dat uw privacy belangrijk voor u is en dat u geeft om hoe uw informatie online wordt gebruikt en gedeeld. We respecteren en waarderen de privacy van iedereen die Onze Site bezoekt en zullen alleen informatie verzamelen en gebruiken op een manier die nuttig voor u is en in overeenstemming met uw rechten en onze verplichtingen onder de wet.

Deze Policy is van toepassing op ons gebruik van alle gegevens die door ons worden verzameld met betrekking tot uw gebruik van Onze Site. Lees deze Privacy Policy zorgvuldig door en zorg ervoor dat u het begrijpt. Uw aanvaarding van Onze Privacy Policy wordt geacht plaats te vinden bij uw eerste gebruik van Onze Site als u een niet-Europese ingezetene bent. Als u een Europese ingezetene bent, wordt u specifiek gevraagd om ons privacy- en cookiebeleid te accepteren wanneer u (a) onze website online bezoekt, of (b) online een bestelling plaatst. Als u deze Privacy Policy niet accepteert en ermee instemt, vragen we u vriendelijk om Onze Site niet te gebruiken.

Section 1 - Definities en interpretatie

In deze Policy hebben de volgende termen de volgende betekenissen:

"Account"

betekent een account dat nodig is om toegang te krijgen tot en/of gebruik te maken van bepaalde gebieden en functies van Onze Site. Dit geldt voor onze klanten die online bestellingen plaatsen

"Cookie"

betekent een klein tekstbestand dat door Onze Site op uw computer of apparaat wordt geplaatst wanneer u bepaalde delen van Onze Site bezoekt en/of wanneer u bepaalde functies van Onze Site gebruikt. Details van de Cookies die door Onze Site worden gebruikt, worden uiteengezet in sectie 12 hieronder

"Onze Site"

betekent deze website, https://www.sendflowerstobosnia.com.

"Wij/Ons/Onze"

betekent World Florist Association, een bedrijf geregistreerd in de VAE

Section 2 - Informatie - Over Ons

1. Onze Site, Send Flowers To Bosnië.net, is bezeten en geëxploiteerd door World Florist Association, een bedrijf geregistreerd in de VAE
2. Wij hebben geen functionaris voor gegevensbescherming omdat we een klein bedrijf zijn met minder dan 250 werknemers, onze Europese klantenkring is zeer beperkt en de gegevens die we verwerken zijn niet gevoelig genoeg

Section 3 - Scope - Wat valt er onder dit beleid?

Deze Privacy Policy is alleen van toepassing op uw gebruik van Onze Site. Het strekt zich niet uit tot websites die zijn gekoppeld aan Onze Site (ongeacht of Wij die links verstrekken of dat ze worden gedeeld door andere gebruikers).

We hebben geen controle over hoe uw gegevens worden verzameld, opgeslagen of gebruikt door andere websites en we adviseren u om het privacybeleid van dergelijke websites te controleren voordat u enige gegevens aan hen verstrekt.

Artikel 4 - Welke gegevens verzamelen wij?

Sommige gegevens worden automatisch verzameld door onze site, andere gegevens worden alleen verzameld als u deze vrijwillig indient en/of toestemming geeft om ze te gebruiken voor de doeleinden zoals uiteengezet in artikel 5. (Bijvoorbeeld, bij het aanmelden voor een account als klant, of het plaatsen van een bestelling online.)

Afhankelijk van uw gebruik van onze site, kunnen wij enkele of alle volgende gegevens verzamelen:

Voor gebruikers en klanten van Send Flowers To Bosnië:

• U kunt zich registreren op onze website via de volgende link https://www.sendflowerstobosnia.com/create_account/. Het registratieproces vraagt om een volledige naam, wachtwoord, e-mailadres, adres, postcode, telefoonnummer, bedrijfsnaam en uw nieuwsbriefvoorkeur. Als u online een bestelling plaatst zonder u te registreren, wordt u automatisch geregistreerd als klant en het doel van deze registratie is om een klant in staat te stellen zijn/haar bestelling online te volgen en om hem/haar in staat te stellen de bestelling online te bekijken
• Tijdens het bestelproces zal de website vragen om de naam van de ontvanger, adres, telefoonnummer, begroetingsbericht, speciale instructies en leveringsdatum voor de bestelling van de klant.
• De gegevens zoals gespecificeerd in deze lijst kunnen ook worden verzameld als u verschillende formulieren invult op onze website (Offline betaling/Neem contact met ons op etc.)
• Creditcardnummers worden niet opgeslagen op onze servers en beveiligde betalingen worden verwerkt via Checkout.com of 2checkout.com of Paypal.com
• IP-adres (automatisch verzameld)
• Webbrowsertype en versie (automatisch verzameld)
• Besturingssysteem (automatisch verzameld)
• Een lijst van URL's die beginnen met een verwijzende site, uw activiteit op onze site, en de site waarnaar u vertrekt (automatisch verzameld)
• Alle andere informatie die u ervoor kiest om openbaar te delen. Bijvoorbeeld, alles wat u post op Send Flowers To Bosnië.Com
• Transactiegegevens, zoals: factuuradres, verzendadres, telefoonnummers, gekochte producten, bestel-ID, productprijs, productaantal, productafbeeldingen en productbeschrijving. Hieronder vallen geen creditcardnummers - we verzamelen alleen informatie die ons zal helpen een transactie te verifiëren.

Artikel 5 - Hoe gebruiken wij uw gegevens?

1. Alle persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen in overeenstemming met de EU (GDPR). Voor meer details over beveiliging, zie artikel 6 hieronder.

b.    Voor klanten van Send Flowers To Bosnië:

Wij gebruiken uw gegevens om de best mogelijke diensten aan u te bieden.

We will only process your Personal Data if we have a lawful basis for doing so. Lawful bases for processing include consent, contractual necessity and our "legitimate interests" or the legitimate interest of others, as further described below.

1. In some cases, the collection of data may be a statutory or contractual requirement, and We will be limited in the services we can provide you without your consent for Us to be able to use such data.
2. With your permission and/or where permitted by law, We may also use your data for marketing purposes which may include contacting you by email with information, news and offers on our products AND/OR related services. We will not, however, send you any unsolicited marketing or spam, and will take all reasonable steps to ensure that We fully protect your rights and comply with Our obligations under the GDPR and the Privacy and Electronic Communications (EC Directive) Regulations 2003, as amended in 2004, 2011 and 2015.
3. Our Site may engage in what is known as “behavioral advertising” – advertising which is tailored to your preferences, based on your activity. Your activity is monitored using Cookies, as detailed below in section 12. You can control and limit your data used in this way by adjusting your web browser’s privacy settings. Limiting the use of your data in this way will not remove the advertising, but it will make it less relevant to your interests and activities on Our Site.

1. Under GDPR we will ensure that your personal data is processed lawfully, fairly, and transparently, without adversely affecting your rights. We zullen uw persoonlijke gegevens alleen verwerken als minstens een van de volgende basis van toepassing is:

1. u heeft toestemming gegeven voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor een of meer specifieke doeleinden;
2. verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst waarbij u partij bent, of om stappen te ondernemen op verzoek van u voordat u een overeenkomst aangaat;
3. verwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting waaraan wij zijn onderworpen;
4. verwerking is noodzakelijk om de vitale belangen van u of van een andere natuurlijke persoon te beschermen;
5. verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een taak die wordt uitgevoerd in het algemeen belang; en/of
6. verwerking is noodzakelijk voor de doeleinden van de legitieme belangen die door ons of door een derde partij namens ons worden nagestreefd, behalve wanneer dergelijke belangen worden overtroffen door de fundamentele rechten en vrijheden van de betrokkene die bescherming van persoonsgegevens vereisen, in het bijzonder wanneer de betrokkene een kind is.

Artikel 6 - Hoe slaan we uw gegevens op?

1. We bewaren uw gegevens alleen zolang als we deze nodig hebben om deze te gebruiken zoals hierboven beschreven in artikel 5, en/of zolang we uw toestemming hebben om deze te bewaren. In ieder geval zullen we jaarlijks een evaluatie uitvoeren om te bepalen of we uw gegevens moeten bewaren.
2. Data beveiliging is van groot belang voor ons, en om uw gegevens te beschermen hebben we passende fysieke, elektronische en beheersmatige procedures ingesteld om gegevens verzameld via onze site en opgeslagen op onze servers te beveiligen.
3. Ondanks de beveiligingsmaatregelen die we nemen, is het belangrijk om te onthouden dat de verzending van gegevens via internet mogelijk niet volledig veilig is en dat u wordt geadviseerd om passende voorzorgsmaatregelen te nemen bij het verzenden van gegevens via internet naar ons.

Artikel 7 - Delen we uw gegevens?

1. We kunnen uw gegevens delen met andere bedrijven in onze groep van bedrijven. Dit omvat onze dochterondernemingen EN/OF onze moedermaatschappij en haar dochterondernemingen.
2. We kunnen contracteren met derden om namens u diensten aan te leveren. Dit kan onder meer betalingsverwerking, levering van goederen, zoekmachinefaciliteiten, advertenties en marketing omvatten. In sommige gevallen hebben de derden mogelijk toegang nodig tot een deel of al uw gegevens. Indien een deel van uw gegevens vereist is voor een dergelijk doel, zullen we alle redelijke stappen nemen om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig, beveiligd en in overeenstemming met uw rechten, onze verplichtingen en de verplichtingen van de derde partij onder de wet worden behandeld.
3. We kunnen statistieken compileren over het gebruik van onze site, inclusief gegevens over verkeer, gebruikspatronen, gebruikersaantallen, verkoop en andere informatie. Al deze gegevens zullen worden geanonimiseerd en zullen geen persoonlijk identificeerbare informatie bevatten. We kunnen van tijd tot tijd dergelijke gegevens delen met derden zoals potentiële investeerders, partners en adverteerders. Gegevens worden alleen gedeeld en gebruikt binnen de grenzen van de wet.
4. In bepaalde omstandigheden kunnen we wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens die we bewaren, waaronder uw persoonlijke informatie, te delen, bijvoorbeeld wanneer we betrokken zijn bij juridische procedures, wanneer we voldoen aan de eisen van wetgeving, een gerechtelijk bevel of een overheidsinstantie. We hebben geen verdere toestemming van u nodig om uw gegevens in dergelijke omstandigheden te delen en zullen indien nodig voldoen aan elk wettelijk bindend verzoek dat aan ons wordt gedaan.

Artikel 8 - Wat gebeurt er als ons bedrijf van eigenaar verandert?

1. We kunnen van tijd tot tijd ons bedrijf uitbreiden of verminderen en dit kan de verkoop en/of de overdracht van de controle van ons hele bedrijf of een deel ervan omvatten. Gegevens verstrekt door gebruikers zullen, indien relevant voor een deel van ons bedrijf dat wordt overgedragen, samen met dat deel worden overgedragen en de nieuwe eigenaar of de nieuwe controlerende partij zal onder de voorwaarden van dit privacybeleid toestemming krijgen om de gegevens te gebruiken voor de doeleinden waarvoor ze oorspronkelijk door ons zijn verzameld.
2. In het geval dat uw gegevens op een dergelijke manier worden overgedragen, wordt u van tevoren gecontacteerd en op de hoogte gebracht van de wijzigingen. Wanneer u wordt gecontacteerd, krijgt u de keuze om uw gegevens te laten verwijderen of achter te houden van de nieuwe eigenaar of controller.

Artikel 9 - Hoe kunt u uw gegevens beheren?

1. Wanneer u informatie via onze site indient, wordt deze opgenomen in onze beveiligde database. We streven ernaar om u controle te geven over ons gebruik van uw gegevens (inclusief de mogelijkheid om u af te melden voor het ontvangen van e-mails van ons, wat u kunt doen door u uit te schrijven via de links die in onze e-mails worden verstrekt, door een e-mail te sturen naar sales (@) sendflowerstobosnia.com met het verzoek om een kopie van eventuele persoonlijke gegevens of door het beheren van uw account als u een klant bent van Send Flowers To Bosnië.)

Artikel 10 - Uw recht om informatie achter te houden en uw recht om informatie in te trekken nadat u deze heeft verstrekt

1. U kunt bepaalde delen van onze site bezoeken zonder enige gegevens te verstrekken. Om echter alle functies en mogelijkheden op onze site te gebruiken, moet u mogelijk bepaalde gegevens verstrekken of toestaan dat bepaalde gegevens worden verzameld.
2. U kunt het gebruik van cookies door uw internetbrowser beperken. Zie voor meer informatie sectie 12 en ons cookiebeleid.
3. U kunt uw toestemming intrekken voor ons gebruik van uw persoonlijke gegevens, zoals uiteengezet in sectie 5, door contact met ons op te nemen via de gegevens die worden vermeld in sectie 15, en wij zullen uw gegevens uit onze systemen verwijderen.

U erkent echter dat dit onze mogelijkheden om u onze diensten te verlenen ernstig kan beperken.

Sectie 11 - Hoe kunt u toegang krijgen tot uw gegevens?

Als u een van onze klanten bent, heeft u het wettelijke recht om een kopie te vragen van al uw persoonlijke gegevens die door ons worden bewaard (indien dergelijke gegevens worden bewaard). U kunt contact met ons opnemen voor meer details op sales (@) sendflowerstobosnia.com, of gebruikmakend van de onderstaande contactgegevens in sectie 15.

Sectie 12 - Welke cookies gebruiken we en waarvoor?

1. Onze site kan bepaalde first-party cookies op uw computer of apparaat plaatsen en openen. First-party cookies zijn die rechtstreeks door ons worden geplaatst en alleen door ons worden gebruikt. We gebruiken cookies om uw ervaring op onze site te vergemakkelijken en te verbeteren en om onze producten en diensten te leveren en te verbeteren. Voor meer details, zie sectie 5 hierboven, en sectie 12(E) hieronder. We hebben deze cookies zorgvuldig gekozen en stappen ondernomen om ervoor te zorgen dat uw privacy altijd wordt beschermd en gerespecteerd.
2. Door onze site te gebruiken, kunt u ook bepaalde third-party cookies op uw computer of apparaat ontvangen. Third-party cookies zijn die door websites, diensten en/of partijen anders dan wij worden geplaatst. We gebruiken third-party cookies op onze site voor het ondersteunen van functionaliteiten die essentieel zijn voor Live Chat, advertentieservices met Clickfunnels, Facebook en Hubspot. Bovendien gebruikt onze site analyseservices die worden geleverd door Google, die ook cookies gebruiken. Website-analyse verwijst naar een reeks tools die worden gebruikt om gebruiksstatistieken te verzamelen en te analyseren, waardoor wij beter kunnen begrijpen hoe mensen onze site gebruiken. Voor meer details, zie sectie 5 hierboven, en sectie 12(E) hieronder.
3. Alle cookies die door onze site worden gebruikt, voldoen aan de huidige Engelse en EU-cookie wetgeving.
4. Bepaalde functies van onze site zijn afhankelijk van cookies om te functioneren. De US en EU-cookie wetgeving beschouwen deze cookies als "strikt noodzakelijk". Deze cookies, samen met andere cookies die we gebruiken, worden hieronder getoond in sectie 12(E). Uw toestemming zal niet worden gevraagd om deze cookies te plaatsen. U kunt deze cookies nog steeds blokkeren door de instellingen van uw internetbrowser te wijzigen, maar wees u er alstublieft van bewust dat onze site mogelijk niet werkt zoals bedoeld als u dat doet. We hebben er alles aan gedaan om ervoor te zorgen dat uw privacy niet in gevaar komt door ze toe te staan.

1. De volgende first-party cookies kunnen op uw computer of apparaat worden geplaatst:

1. Onze site maakt gebruik van analyseservices die worden geleverd door Google. Website-analyse verwijst naar een reeks tools die worden gebruikt om gebruiksstatistieken te verzamelen en te analyseren, waardoor wij beter kunnen begrijpen hoe mensen onze site gebruiken. Dit stelt ons op zijn beurt in staat om onze site te verbeteren en de producten en diensten die via onze site worden aangeboden. U hoeft ons niet toe te staan om deze cookies te gebruiken, zoals hieronder gedetailleerd, maar terwijl ons gebruik ervan geen enkel risico vormt voor uw privacy of uw veilige gebruik van onze site, stelt het ons wel in staat om onze site voortdurend te verbeteren, zodat het een betere en nuttigere ervaring voor u wordt.
2. De analytische diensten die door onze site worden gebruikt, maken gebruik van cookies om de benodigde informatie te verzamelen. Sommige van deze cookies kunnen onmiddellijk worden geplaatst wanneer u onze site voor het eerst bezoekt en het kan voor ons niet mogelijk zijn om uw voorafgaande toestemming te verkrijgen.
3. U kunt ervoor kiezen om cookies in uw internetbrowser in of uit te schakelen. De meeste internetbrowsers stellen u ook in staat om te kiezen of u alle cookies wilt uitschakelen of alleen cookies van derden. De meeste internetbrowsers accepteren standaard cookies, maar dit kan worden gewijzigd.

   Voor verdere details kunt u het helpmenu in uw internetbrowser raadplegen of de documentatie die bij uw apparaat is geleverd.

   U kunt ervoor kiezen om op elk moment Cookies te verwijderen, maar u kunt mogelijk informatie verliezen die u in staat stelt om sneller en efficiënter toegang te krijgen tot onze site, waaronder, maar niet beperkt tot, login- en personalisatie-instellingen.

   Het wordt aanbevolen om uw internetbrowser en besturingssysteem up-to-date te houden en om het help en begeleiding te raadplegen die wordt geboden door de ontwikkelaar van uw internetbrowser en de fabrikant van uw computer of apparaat als u onzeker bent over het aanpassen van uw privacy-instellingen.

   Artikel 13 - Samenvatting van uw rechten onder de GDPR

   Onder de GDPR heeft u:

   • het recht om toegang te vragen tot, verwijdering of correctie van uw persoonlijke gegevens die door ons worden bewaard;
   • het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit;
   • worden geïnformeerd over welke gegevensverwerking plaatsvindt;
   • het recht om de verwerking te beperken;
   • het recht op gegevensoverdraagbaarheid;
   • het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonlijke gegevens;
   • rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering (zie artikel 14 hieronder).

   Om een van de voorgaande rechten af te dwingen of als u andere vragen heeft over onze site of dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via de gegevens zoals uiteengezet in artikel 15 hieronder.

   Artikel 14 - Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

   • Indien wij persoonsgegevens gebruiken voor geautomatiseerde besluitvorming en die beslissingen een wettelijk (of vergelijkbaar significant) effect hebben op u, heeft u het recht om dergelijke beslissingen onder de GDPR aan te vechten, waarbij u menselijke tussenkomst verzoekt, uw eigen standpunt uitdrukt en een uitleg van de beslissing van ons verkrijgt.
   • Het recht beschreven in artikel 14(A) is niet van toepassing in de volgende omstandigheden:
   • De beslissing is noodzakelijk voor het aangaan of uitvoeren van een contract tussen u en ons;
   • De beslissing is wettelijk geautoriseerd; of
   • U heeft uw expliciete toestemming gegeven.
   • Waar wij uw persoonsgegevens gebruiken voor profilering, zijn de volgende bepalingen van toepassing:
   • Duidelijke informatie die de profilering uitlegt, inclusief de betekenis ervan en de waarschijnlijke gevolgen, zal worden verstrekt;
   • Geschikte wiskundige of statistische procedures zullen worden gebruikt;
   • Technische en organisatorische maatregelen die nodig zijn om het risico op fouten te minimaliseren en dergelijke fouten eenvoudig te kunnen corrigeren, zullen worden geïmplementeerd; en
   • Alle persoonsgegevens die worden verwerkt voor profilering, zullen worden beveiligd om discriminerende effecten als gevolg van profilering te voorkomen.

   Artikel 15 - Contact met ons opnemen

   Als u vragen heeft over onze site of dit privacybeleid, neem dan contact met ons op via e-mail op sales (@) sendflowerstobosnia.com, telefonisch op +1-213-985-3392.

   Zorg ervoor dat uw vraag duidelijk is, met name als het een verzoek om informatie betreft over de gegevens die wij over u bewaren (zoals onder sectie 11 hierboven).

   Sectie 16 - Wijzigingen in ons privacybeleid

   Wij kunnen dit Privacybeleid wijzigen zoals wij noodzakelijk achten, of zoals vereist kan zijn door de wet. Eventuele wijzigingen zullen onmiddellijk op onze site worden geplaatst en u wordt geacht de voorwaarden van het Privacybeleid te hebben aanvaard bij het eerste gebruik van onze site na de wijzigingen. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te controleren om up-to-date te blijven.

   Sectie 17 - Openbaarmaking aan derden

   Wij verkopen, verhandelen of dragen op geen enkele andere manier uw persoonlijk identificeerbare informatie over aan externe partijen, behalve aan zeer specifieke partners aan wie wij beperkte informatie verstrekken om de beoordelingen en recensies van de klanten van onze klant weer te geven. Als u verzoekt om uw persoonlijk identificeerbare informatie uit ons systeem te laten verwijderen, zullen wij die informatie vervolgens verwijderen uit onze syndicatiepartners door deze uit de feeds die wij hen verstrekken te verwijderen.

   Sectie 18 - Links naar derden

   Soms kunnen wij naar eigen inzicht derde producten of diensten op onze website opnemen of aanbieden. Deze sites van derden hebben afzonderlijke en onafhankelijke privacybeleidsregels. Wij hebben daarom geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de inhoud en activiteiten van deze gelinkte sites. Desalniettemin streven wij ernaar de integriteit van onze site te beschermen en verwelkomen wij alle feedback over deze sites.

   Sectie 19 - Klantbelofte privacybeleid

   Wij beloven u, onze klant, dat wij een toegewijde inspanning hebben geleverd om ons privacybeleid in overeenstemming te brengen met de volgende belangrijke privacywetten en initiatieven:

   California Online Privacy Protection Act, Fair Information Practices, Can Spam Act, Children's Online Privacy Protection Act, Privacy Alliance, en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

   Met vriendelijke groet,

   Stuur Bloemen Naar Bosnië Team 
   www.sendflowerstobosnia.com